Dự báo hết 2024, tổng thu ngành du lịch có thể lên đến 840 nghìn tỷ đồng. Cơ hội rộng mở cho các doanh nghiệp du lịch lữ hành Làm sao để cạnh tranh?

Cập nhật ngay các xu hướng mới nhất để làm chủ cuộc đua:

Khách du lịch có xu hướng du lịch quốc tế trong 12 tháng tới

Mong muốn tinh giản hoá các giao dịch khi đi du lịch ngày một tăng cao

Xu hướng du lịch chữa lành & theo đuổi bản ngã “trỗi dậy” trong thế hệ Gen Z

Rất nhiều các nghiên cứu ấn tượng giúp bạn “nhìn thấu” khách hàng đang chờ bạn tại Báo cáo nghiên cứu thị trường và hành vi du khách 2024.

Kết thúc năm 2023 đầy biến động với sự phục hồi sau đại dịch COVID-19, du lịch Việt Nam đã phục hồi và giữ đà tăng trưởng, từng bước thu hút và mở rộng thị trường tiềm năng. Năm 2024, hứa hẹn sẽ mở ra nhiều thách thức và cơ hội mới cho các Doanh nghiệp Du lịch Việt.

‘Du lịch là thứ duy nhất bạn phải bỏ tiền mua nhưng lại khiến bạn giàu có hơn’, câu châm ngôn này ngày càng đúng khi những chuyến đi mang lại cho du khách nhiều giá trị hơn chỉ là cảnh đẹp. Đó còn là sự gắn kết giữa con người với con người, tìm về tự nhiên để “chữa lành” những thương tổn trong tâm hồn, mang lại sự cân bằng, phục hồi sức khỏe Thân, Tâm, Trí.

Là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp thanh toán số hiệu quả cho các công ty du lịch, Hoidulich.net sẽ đem tới những thông tin mới nhất về toàn cảnh thị trường du lịch Việt Nam và nghiên cứu hành vi người du lịch. Qua đó đưa ra những phân tích xu hướng du lịch tiếp tục phát triển trong tương lai, giúp các Doanh nghiệp Du lịch Lữ hành kịp thời nắm bắt cơ hội chinh phục du khách, bùng nổ doanh thu!

Năm 2024 được dự báo là năm “lên ngôi” của du lịch wellness. Với hình thức đa dạng, phong phú, 3 điểm đến này đang được du khách vô cùng yêu thích lựa chọn nhằm đánh thức năng lượng, lắng nghe nhịp điệu thuần khiết của cuộc sống và bản ngã của chính mình khi lựa chọn điểm đến du lịch chữa lành.

Khó khăn tồn tại trong quá trình chuyển đổi số ngành du lịch

Khó khăn chính là các giải pháp chuyển đổi số ngành du lịch hiện vẫn thiếu sự đồng bộ với nhau

Trong thời gian qua, ngành Du lịch đã tập trung triển khai các chủ trương, chỉ đạo của Đảng, Nhà nước về chuyển đổi số, từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh ở Việt Nam. Tuy nhiên, việc thực hiện còn manh mún, thiếu đồng bộ nên chưa có sự liên kết dữ liệu để tạo thuận lợi trong khai thác, sử dụng.

Hầu hết các địa phương, doanh nghiệp du lịch đều đã có ý thức chuyển đổi số và nỗ lực chuyển đổi số du lịch, song do chưa có hệ thống tiêu chuẩn nên mỗi nơi có hướng đầu tư, cách làm riêng. Dẫn đến các hệ quả như:

• Cơ sở dữ liệu không được kết nối để đồng nhất
• Quá trình quản lý, kiểm soát dữ liệu ngành để đưa ra những nhận định, đánh giá, giải pháp cũng gặp nhiều khó khăn
• phần lớn đội ngũ nhân lực du lịch vẫn quen cách làm truyền thống nên gặp nhiều lúng túng khi áp dụng công nghệ trong hoạt động du lịch

Rào cản trong quá trình chuyển đổi số Xu hướng du lịch 2025

1.3.1. Rào cản phía doanh nghiệp

• Chưa thống nhất về tư duy và nhận thức chuyển đổi số
• Chưa thống nhất nền tảng số giữa những chủ thể liên quan
• Hệ sinh thái du lịch thông minh chưa bền vững
• Vẫn tồn tại rào cản văn hóa doanh nghiệp
• Thiếu hụt nguồn lực (tài chính, nhân lực, vật lực)
• Thiếu hụt dữ liệu (các báo cáo, phân tích thông tin)

1.3.2. Rào cản về công nghệ

• Các ứng dụng, CSDL còn riêng rẽ, chưa liên thông, đồng bộ, CSDL chuyên ngành được xây dựng theo ngành dọc (theo từng lĩnh vực chuyên ngành) không hoặc ít có sự chia sẻ, kết nối thông tin

• Chưa có kho dữ liệu tổng hợp để phục vụ quá trình chỉ đạo điều hành phục vụ lãnh đạo theo thời gian thực.

• Chưa có cơ chế bắt buộc phải chia sẻ dữ liệu và chưa có cơ chế siết chặt kỷ luật dữ liệu đảm bảo cập nhật thông tin thường xuyên, liên tục.

• Công tác chỉ đạo điều hành của Sở du lịch vẫn theo cách truyền thống, chỉ đạo bằng văn bản và họp trực tiếp hoặc trực tuyến qua mạng.
• Chưa có hệ thống tổng hợp dữ liệu trên nền tảng CNTT.

Xu hướng chuyển đổi số ngành du lịch Việt Nam

Tổng cục du lịch nhận định có 4 xu hướng chính trong chuyển đổi số ngành du lịch, bao gồm:

• Xu hướng du lịch thông minh
• Tham gia du lịch chủ động hơn
• Xu hướng liên minh, liên kết, phát huy cơ chế kinh tế chia sẻ
• Xu hướng khuếch trương cực đại những xu hướng trong trải nghiệm du lịch

Các xu hướng trong chuyển đổi số đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa, trải nghiệm sâu, đặt ra yêu cầu số hóa hệ thống dữ liệu lớn về điểm đến và sản phẩm du lịch và các cơ sở cung ứng dịch vụ theo chuỗi giá trị. 4 xu hướng trên được cụ thể hóa bằng những hoạt động triển khai tại doanh nghiệp như:

• Ứng dụng di động thông minh
• Trí tuệ nhân tạo và Chatbot
• Kết nối Internet vạn vật
• Đánh giá và xếp hạng trên nền tảng MXH
• Du lịch thực tế ảo

Để làm được điều này, cần thiết phải số hóa các cơ sở dịch vụ, quá trình tiêu dùng, kết nối nhiều nhà cung ứng dịch vụ tại nhiều thời điểm khác nhau.

3. Định hướng chuyển đổi số ngành du lịch Việt Nam

Mục tiêu trọng tâm

Nhóm mục tiêu trọng tâm trong chuyển đổi số ngành du lịch gồm:

• Đề án “Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh, thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn”
• Dự án “Chuyển đổi số ngành du lịch”
• Tập trung đẩy mạnh phát triển du lịch thông minh và xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh

Nhiệm vụ lớn

• Ứng dụng CNTT đảm bảo an toàn tại điểm đến và an toàn cho khách du lịch trong thời kỳ bình thường mới
• Ứng dụng CNTT, nâng cao vai trò chỉ đạo điều hành các hoạt động du lịch từ phía Sở Du lịch
• Xây dựng, nâng cấp hạ tầng CNTT, đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số
• Tạo lập kho dữ liệu dùng chung ngành Du lịch đáp ứng các yêu cầu về kết nối, chia sẻ tài nguyên thông tin và dữ liệu
• Cung cấp công cụ quản lý, chia sẻ dữ liệu và tạo môi trường số để cán bộ, công chức, viên chức, người lao động của Sở Du lịch tổ chức, quản lý và điều hành công việc một cách hiệu quả hơn

Giải pháp số hóa điểm đến – các công cụ thực hiện

Để đạt được những mục tiêu đề ra, các doanh nghiệp trong ngành du lịch đã đề ra một số giải pháp chuyển đổi số để bắt kịp xu hướng của ngành. Trong đó tiêu biểu là giải pháp số hóa điểm đến.

Dưới đây là một số công cụ của giải pháp số hóa điểm đến

Công cụ 3D scanning

Là công nghệ Tour 3D không gian mới nhất thế giới, làm chủ dữ liệu Tour 3D và di chuyển chi tiết trong mô hình với góc nhìn 3 chiều, tùy chỉnh tại server của đơn vị thực hiện, ưu việt nhất trong việc quản lý và sở hữu dữ liệu.

Là một giải pháp toàn diện để trải nghiệm không gian, thể hiện đầy đủ tính toàn vẹn khi người xem muốn xem trước địa điểm trước khi đến. Kết hợp Tour thực tế ảo với Tour 360 Flycam không giới hạn về quy mô không gian cần thể hiện.

Công nghệ scan 3D hiện vật

Là giải pháp không mới nhưng với giải pháp tối ưu dung lượng mô hình 3D đã đưa các mô hình 3D lên hiển thị trên các thiết bị di động cũng như kiosk màn hình cảm ứng giúp việc trải nghiệm hiện vật trở nên dễ dàng.

Công nghệ video 360

Chất lượng (4K-8K) diễn tả chân thực mọi hoạt động xung quanh, không giới hạn góc nhìn, phù hợp với mô tả các hoạt động vui chơi, sinh hoạt, lễ hội, các hoạt động sự kiện đông người mang tính tương tác cao, chi phí phù hợp với chất lượng tốt hơn so với Video truyền thống.

Công nghệ mã QR

QR Code hiển thị thông tin cho từng hiện vật hoặc từng khu vực trưng bày. Với tốc độ truy xuất nhanh chóng cũng như mỗi mã QR là duy nhất, giúp việc quản lý và phân loại hiện vật trở nên nhanh chóng.

Công nghệ thuyết minh tự động

Thuyết minh bằng nhiều ngôn ngữ (Tiếng Việt và Tiếng Anh) kết hợp giữa thuyết minh tổng quan và chi tiết, du khách có thể sử dụng chế độ Audio guide kết hợp cùng quét mã Qr code để xem chi tiết thông tin hiện vật và các không gian trưng bày. Xu hướng du lịch 2025

Công nghệ số hóa nội dung

Thông tin được thu thập và xử lý số hóa, mọi thông tin đều được phân loại thành nội dung Text, Audio Guide, nội dung hình ảnh và thể hiện bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.

Mỗi không gian địa điểm được cung cấp các nội dung hướng dẫn, giới thiệu không gian, lưu để xem lại và để người dùng comment. Mỗi bài đăng được tối ưu các trải nghiệm để người dùng không chỉ có thể có chi tiết thông tin ngay lúc truy xuất thông qua mã QR mà còn có thể xem lại hoặc chia sẻ cho người dùng khác cùng trải nghiệm.

Công nghệ thanh toán online

Nền tảng thanh toán trực tuyến, thông qua việc thanh toán qua chuyển khoản, quét mã QR code, thanh toán qua hệ thống thẻ của toàn bộ các ngân hàng, làm tối ưu việc sử dụng và trải nghiệm của du khách, đem lại giá trị và doanh thu thường xuyên cho các đơn vị khai thác.

Tóm lại, trong kỷ nguyên số hiện nay, nhiều cơ hội và thách thức đang đặt ra cho ngành du lịch Việt Nam. Để chuyển đổi số thành công đòi hỏi các doanh nghiệp phải có một chiến lược đúng đắn để nâng cao năng lực cạnh tranh, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.